American Express
AMEX
Kreditkarten-Lösungen für jeden Zweck, für unterschiedliche Kundengruppen und stets mit dem gewissen Extra: So einfach lässt sich das Geschäftsmodell von American Express zusammenfassen. Damit hat das Unternehmen bereits seit Jahrzehnten Erfolg und steht in einem hart umkämpften Markt – trotz des eher biederen Images der Karten – an vorderster Front.
Kreditkarten – von Blau bis Platin
Das Produktportfolio folgt einem farblichen Muster, das sich jedem Interessenten umgehend erschließt. Die American Express Kreditkarten fangen in der blauen Variante an, für den Einstieg und alle, die ihre Karte nicht ständig, sondern eher sporadisch nutzen, für den bargeldlosen Zahlungsverkehr aber dennoch bestens gerüstet sein wollen. Der Klassiker ist in Grün gehalten, der Farbe, die schon den US-Dollar auszeichnet. Diese Karte bietet bereits alles, was das Kundenherz höher schlagen lässt, inklusiver diverser Sicherheitsleistungen und dem gewohnt guten Service. Wem das noch nicht genügt, der kann auf Gold oder Platin aufstocken, zahlt dafür ein paar Euro mehr und erhält im Gegenzug eine Kreditkarte, die weltweit den besten Ruf genießt. Dieses Grundgerüst hat American Express mit Angeboten für Mittelständler und Unternehmen ausgebaut, um tatsächlich jedem die Karte bieten zu können, die den individuellen Ansprüchen genügt.
Pionierarbeit: bargeldloses Bezahlen
Der herausragende Service, den American Express all seinen Kunden einräumt, unabhängig von der Kartenfarbe, ist Teil der Firmenphilosophie. Das Unternehmen bezeichnet sich selbst als „Pionier für Service und Sicherheit auf Reisen“, mit dem Ziel, stets neue Wege zu beschreiten und mehr zu bieten. Der Startschuss fiel mit dem Goldrausch in den Vereinigten Staaten 1850. Seinerzeit, dem „Wilden Westen“, konzentrierte sich die von Henry Wells, William George Fargo und John Butterfield gegründete Firma noch auf den sicheren Transport von Wertsachen. Später kamen Dienstleistungen für Reisende hinzu und wurden die American Express Travelers Cheques als heute noch gängiges bargeldloses Zahlungsmittel ins Leben gerufen.
Premium seit 1966: die goldene Kreditkarte
Mit der Kreditkarte ging American Express 1958 einen Schritt weiter und darf sich als eines der ersten Unternehmen bezeichnen, die das bargeldlose Bezahlen weltweit revolutioniert haben. Wenige Jahre später wurde das Erfolgsprodukt Kreditkarte weiter perfektioniert und eine zweite Variante auf den Markt gebracht: die goldene AMEX. Sie stand damals und steht auch heute noch für Premium-Qualität. Diesbezüglich haben sich die Ansprüche der Kunden in all den Jahren nicht geändert. Sie wollen hochwertige Produkte und Innovation. Diesen Wünschen gerecht zu werden, ist eine der Aufgaben, der sich American Express schon mit der Gründung verschrieben hat.