Auf dem jüngsten TÜV-Siegel für Kundenservice von 11/2011 steht ein „gut“ (1,8). Besonders gelobt wurden die Beratungskompetenz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (Note 1,6), die Freundlichkeit (1,44) und nicht zuletzt die Zuverlässigkeit der Hanseatic Bank (1,50).

Vollbank seit 1976

Mit dem Bemühen um einen perfekten Service und herausragende Leistungen steht das Unternehmen ganz in der Tradition des Otto-Versandes, der die Hanseatic Bank 1969 als Teilzahlungsbank gegründet hat. Ziel war seinerzeit, das umfangreiche Warenfinanzierungsgeschäft für Kunden besser abwickeln zu können. In den ersten sieben Jahren konzentrierte sich das Bankhaus mit Sitz in Hamburg ganz auf diesen Geschäftszweig. Der Wandel zur Vollbank wurde 1976 vollzogen. Seither haben Kunden nicht nur die Möglichkeit Kredite aufzunehmen oder eine Kreditkarte zu beantragen. Sie können auch Kapital anlegen, mit Tagesgeld, Sparbriefen, Fonds und im Rahmen eines Bausparvertrages. Hinzu kommen diverse Versicherungsleistungen von der Renten- über die Kapitallebens- bis hin zur Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung.

Professionalität und Innovation zugunsten der Kunden

Um dauerhaft am hart umkämpften Bankenmarkt bestehen zu können, kooperierte die Hanseatic Bank 2005 mit der französischen Großbank Société Générale, die seither 75 Prozent der Anteile innehat. „25 Prozent der Anteile hält weiterhin die Otto Group“, erklärt das Unternehmen auf seiner Internetseite. An den Geschäftsgrundlagen hat sich dadurch nichts geändert. Das Ziel lautet auch weiterhin, Kunden und Geschäftspartnern einen optimalen Mehrwert zu bieten. Dazu setzt die Hanseatic Bank auf Professionalität, die durch den TÜV immer wieder bestätigt wird, Teamgeist und Innovation.

Direkt- und Filialbank

Einen Großteil des Geschäftes wickelt die Privatbank inzwischen online ab. Das gilt vor allem für das Tagesgeldkonto und die übrigen Anlageprodukte. Doch es gibt durchaus auch Filialen, in denen Kunden persönlichen vorstellig werden können, zum Beispiel in Berlin, Erfurt, Köln und selbstverständlich auch in Hamburg. Unabhängig davon, auf welchem Weg Kunden die Angebote nutzen: Die Sicherheit der Einlagen ist dabei jederzeit gewährleistet. Die Hanseatic Bank ist Mitglied im Bundesverband Deutscher Banken und bietet über die gesetzliche Einlagensicherung hinaus eine Sicherungsgrenze von 33 Millionen Euro.