Winter, Reifen und die Pflicht
Deutsche mit Reifenhändlern weitgehend zufrieden
Die Deutschen sind mit ihren Reifenhändlern weitgehend zufrieden. Dies geht zumindest aus einer Studie hervor, die das Deutsche Institut für Service-Qualität durchgeführt hat. Auftraggeber der Umfrage, an der 2.000 Verbraucher teilgenommen haben, war der Fernsehsender n-tv. Insgesamt zeigten sich zwei Drittel der Befragten mit den Händlern zufrieden und vergaben durchaus gute Noten.
Winterreifen in Deutschland Pflicht
Noch hat die nasskalte Jahreszeit sich im Jahr 2011 relativ zurückgehalten. Allerdings sind sich Experten einig, dass es auch dieses Jahr Eis und Schnee geben wird. Für alle Autofahrer wird es also höchste Zeit, den Reifenwechsel ins Auge zu fassen. Schließlich gilt in Deutschland seit gut 12 Monaten eine Winterreifenpflicht. Und dieser sollte man sich beugen, da es ansonsten teuer werden kann.
Gut Noten gab es in der Umfrage vor allem für die Professionalität und „das Engagement der Mitarbeiter“, so Bianca Möller, Chefin des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Die 2.000 Befragten haben allerdings auch Kritik an den Reifenhändlern erkennen lassen – etwa was die Preise und die mitunter langen Wartezeiten betrifft. Für 20 Prozent der Befragten waren diese schon einmal Aufreger.
Zu den Spitzenreitern im Test gehörten Reifen Helm und Vergölst. A.T.U., eigentliche eine Branchengröße, dürfte das Ergebnis der Befragung alles andere als angenehm aufgefallen sein. Laut DISQ schnitt das Unternehmen mit am schlechtesten ab.
Wartezeiten gerade im Winter
Dass Autofahrer im Winter teilweise länger auf den Reifenwechsel warten müssen, hat allerdings nicht nur Gründe, die bei den Unternehmen liegen. In vielen Landstrichen fällt es Verbraucher immer wieder kurz vor den ersten Schneefällen ein, dass der Reifenwechsel ansteht, was teilweise zu einem Run auf die Reifenhändler führt. Insgesamt bescheinigte die Umfrage der Branche recht gute Noten.